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四川去年共接到食品药品投诉举报咨询46910件 快来看看哪些问题消费者反映最多?_滚动新闻_四川新闻_四川在线

时间:2018-04-25 来源: 人气:0
四川在线消息(记者郑茂瑜)3月31日,虽然空中飘着小雨,但是在成都市宽窄巷子,淅沥沥的春雨丝毫没有影响人们参加12331食品药品投诉举报主题宣传日活动的热情。本次活动由省食药监局及成都市局主办、青羊区局承办,以助力健康中国梦食药安全伴你行为主题,旨在加深社会公众对食品药品投诉举报12331平台的认知和了解,宣传普及食品药品安全知识,为打造食品药品安全四川营造良好社会氛围。2017年我省各级食品药品投诉举报机构共收到投诉举报咨询46910件,同比上升36.39%。仅去年,成都全市共接到投诉举报、咨询26758件,受理26546件。省食品药品投诉举报中心主任、省食药监局稽查总队长陈永红表示。食品药品投诉主要分布在哪些领域?省食药监局相关负责人介绍,去年消费者关于食品药品投诉举报咨询主要集中在食品领域,一共有38756件,占全年总数的82.6%,同比上升51%。内容涉及餐馆卫生差、菜品变质有异物、销售过期变质食品、职业投诉人对标识标签的投诉等。其次是药品,一共有3672件,占全年总数7.8%,内容涉及违规销售处方药、过期药、假劣药,违法回收药品等。此外,保健食品类、医疗器械类、化妆品类也是去年消费者投诉举报咨询较多的领域,内容分别涉及对老年人误导消费、虚假宣传、销售商无销售资质、进口化妆品无中文标识等。省食药监局统计数据显示,2017年通过投诉举报线索查处食品药品违法案件1197件,移送其他部门377件,移交司法机关49件。以成都为例,去年全市通过举报线索查处案件的罚没金额共计1415.63万元,占全部案件总罚没金额的19.36%。投诉举报线索已经成为了打击食品药品违法行为的重要途径。加强12331电话系统和网络体系建设,让投诉举报渠道更顺畅目前,我省已建立起互联互通、方便快捷的食品药品投诉举报平台。2017年接到的食品药品投诉举报咨询中,电话31648件,占67.5%;网络7178件,占15.3%;信函3531件,占7.5%;走访1709件,占3.6%;其他渠道2844件,占6.1%。今年我们将加强12331电话系统和网络体系建设,打造更为便捷、顺畅的五位一体投诉举报渠道。省食药监局相关负责人介绍,所谓五位一体,指的是电话、信件、邮箱、网络、走访。同时,他们还将坚持固定接访与主动走访双轮驱动的投诉举报受理方式,着力为群众参与食品药品监管创造更多条件、提供更大便利。12331投诉举报平台功能将得到拓展。据了解,省食药监局今年计划利用从平台获取的信息,进行大数据分析,寻找普遍问题,制定解决方案,指导食品药品监管和服务工作,及时发现食品药品安全风险和及时打击食品药品违法行为。今年,我们将积极推进四川省食品药品违法行为举报奖励办法出台。该负责人表示,通过落实举报奖励制度,多层次、全方位宣传普及食品药品安全知识、典型案例、投诉举报渠道信息,激发社会各界参与、支持食品药品监管工作的热情,深化社会共治格局的形成。此外,活动现场还摆放宣传展板,发放宣传资料,设置真假食品药品、三无产品、过期变质和不符合标准食品药品展台,邀请专家讲解食品药品真伪鉴别方法。同时提供食品快检服务、解答群众咨询、受理消费者投诉举报。按照省食药监局统一部署,活动当天,全省各级食品药品监管部门同步举办了形式多样、内容丰富的12331主题宣传活动。
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